Atención por correo
Para preguntas generales, validación de cuenta, depósitos o retiros, escribe al correo indicado más abajo. Usa un asunto descriptivo, como «Retiro en revisión», «Acceso al 2FA» o «Tarifas».
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Nuestro equipo te acompaña durante la incorporación y resuelve dudas técnicas.
Antes de contactarnos, ten a mano el correo asociado a la cuenta, el motivo de la consulta —registro, pago o asunto técnico— y cualquier captura relevante. Cuantos más detalles compartas, más sencillo será revisar el caso.
Cuando se trata de operaciones en curso o retiros pendientes, intentamos dar prioridad a la solicitud. Por protección, nunca solicitaremos tu contraseña completa ni códigos 2FA mediante un correo que no hayas pedido.
¿Todavía no tienes cuenta? Regístrate en unos minutos desde la página de acceso y, una vez creada, vuelve a esta sección con tus inquietudes. También puedes revisar las preguntas frecuentes sobre tarifas, seguridad y mercados.
Plazo de respuesta
En general, enviamos una primera respuesta en unas horas. Las temporadas de alta demanda y las comprobaciones de pago pueden extender el plazo; te avisaremos cuando haya novedades sobre tu caso.
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Abrir una cuentaConsultas habituales
- Habilitación de la cuenta y validación del correo
- Depósitos, opciones de pago y tarifas visibles
- Retiros: tiempos estimados, estados y soportes
- Protección de la cuenta: 2FA, sesiones y dispositivos
- Herramientas de gráficos, señales y automatización
Horarios de atención
Atención 24/7 mediante los canales disponibles en esta página. En momentos de menor urgencia, las consultas suelen contestarse dentro de un día hábil, salvo cuando aumenta la demanda.
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Importante: operar puede ocasionar la pérdida de capital. El equipo de soporte explica el funcionamiento de Aurora NUinvest, pero no brinda recomendaciones de inversión personalizadas.